CRM
Πελάτες, επαφές, ευκαιρίες, συμβάσεις, επισκέψεις, service.
- Αποθηκευμένες προβολές και φίλτρα
- Στατιστικά σε κάθε λίστα
- Σημειώσεις με @αναφορές
CRM · Boards · Προσφορές · Καμπάνιες
Όλη η επιχείρηση σε μία ροή.
Πελάτες, προσφορές, παραγγελίες και εργασίες της ομάδας σε μία εφαρμογή, όπου κάθε στοιχείο περνιέται μία φορά. Δουλεύει μόνο του ή συνδεδεμένο με το ERP σας. Στα ελληνικά, στον υπολογιστή και στο κινητό.
Πιλοτικός μήνας χωρίς χρέωση. Δεν χρειάζεται ERP για να ξεκινήσετε.
Μια μέρα στο Flonixπαράδειγμα
- Επίσκεψη και νέα ευκαιρία από το κινητό
- Προσφορά με τις τιμές του πελάτη
- Εργασία για τον τεχνικό έλεγχο
- Ο πελάτης ρωτά, ο πωλητής απαντά
- Ο τεχνικός βρίσκει τη διαδικασία
- Ο συνεργάτης παραγγέλνει μόνος του
- Η παραγγελία περνά στο ERP
- Η εργασία γίνεται «Έτοιμο»
Το πρόβλημα
Εργαλεία που δε μιλάνε μεταξύ τους.
Πόσες φορές την εβδομάδα περνάτε την ίδια παραγγελία δεύτερη φορά;
EXCEL
Προσφορές με τιμές που κάποιος αντέγραψε από τον παλιό κατάλογο.
ΕΡΓΑΣΙΕΣ & TASKS
Στο τετράδιο, στα emails, σε κάποιο εργαλείο τύπου Monday.com-ClickUp. Χωρίς σύνδεση με τον πελάτη και την ευκαιρία που αφορούν.
EMAIL, ΤΗΛΕΦΩΝΟ
Παραγγελίες συνεργατών από emails και τηλέφωνο που ξαναγράφονται με το χέρι.
ERP
Τα σωστά νούμερα, που όμως τα βλέπει μόνο το λογιστήριο.
→Flonixμία εφαρμογή, ένα σύνολο δεδομένων, οι ίδιοι κανόνες για όλους.
Πόσο χρόνο χάνετε;
Βάλτε τα δικά σας νούμερα. Μετράμε μόνο τον χρόνο που πάει στο να ξαναπεράσει κάποιος κάτι που υπάρχει ήδη αλλού.
17 ώρες τον μήναΠερίπου 25 εργάσιμες ημέρες τον χρόνο.
Με το Flonix κάθε στοιχείο περνιέται μία φορά και το βλέπουν όλοι. Αν έχετε ERP, τιμές και παραγγελίες συγχρονίζονται μόνες τους.
Ενότητες
Ό,τι χρειάζεται μια εταιρεία, στο ίδιο μέρος.
Προσφορές
Με τις εκπτώσεις κάθε πελάτη, από το ERP ή από τον τιμοκατάλογό σας.
- Εξαγωγή σε Word σε ελληνικά ή αγγλικά
- Φωτογραφίες και υπογραφή πωλητή
- Πρόχειρα, προαιρετικές γραμμές
Partner Hub
Η πύλη B2B για μεταπωλητές και πελάτες.
- Εμπορικές πολιτικές και απόθεμα
- KPIs, ιστορικό
- Παραγγελίες online, και στο ERP αν υπάρχει
- Ζωντανή καρτέλα συναλλαγών από το ERP
Boards
Πίνακες εργασιών, όπως στα γνωστά εργαλεία (Monday.com, Asana, ClickUp).
- Σύνδεση με CRM
- Προσβάσεις ανά χρήστη
- Κανόνες «Όταν… τότε…»
- Σχόλια, αρχεία, ιστορικό
Γνωσιακή βάση
Οι διαδικασίες και οι οδηγίες της εταιρείας, σε ένα μέρος.
- Πίνακες, λίστες ελέγχου, διαγράμματα
- Εκδόσεις και επαναφορά
- Πρόσβαση ανά σελίδα, εξαγωγή PDF
Καμπάνιες
Email και SMS marketing χωρίς άλλο εργαλείο.
- Λίστες από το CRM, αρχεία CSV ή φόρμες
- Αυτόματες σειρές μηνυμάτων, π.χ. μετά από παραγγελία
- Δοκιμή δύο θεμάτων, αναφορές, απεγγραφές
Chat και ειδοποιήσεις
Μηνύματα και καμπανάκι που ενημερώνονται αμέσως.
- Παράθυρα chat σε κάθε σελίδα
- Ποιος είναι συνδεδεμένος
- Email μόνο για ό,τι δεν διαβάστηκε
Κανόνες και ροές
Ο διαχειριστής ορίζει πώς δουλεύει η εφαρμογή, χωρίς προγραμματιστή.
- Αυτόματες ενέργειες, π.χ. όταν κερδίζεται μια ευκαιρία
- Υποχρεωτικά πεδία και σωστές τιμές, χωρίς λάθη
- Πλήρες ιστορικό αλλαγών
Για κάθε ρόλο
Τι κερδίζει ο καθένας στην εταιρεία.
Διοίκηση
Βλέπει όλη την εικόνα σε ένα μέρος: πελάτες, προσφορές, παραγγελίες, εργασίες.
Πωλητές
Βγάζουν προσφορά με τις σωστές τιμές σε λίγα λεπτά, και έχουν τον πελάτη στο κινητό τους.
Λογιστήριο και αποθήκη
Οι παραγγελίες των συνεργατών φτάνουν έτοιμες, χωρίς πληκτρολόγηση, και περνούν στο ERP όπου υπάρχει σύνδεση.
Συνεργάτες
Παραγγέλνουν όποια ώρα θέλουν, με την εμπορική τους πολιτική, και βλέπουν τις παραγγελίες τους.
Boards
Οι εργασίες δεμένες με τον πελάτη, την ευκαιρία και το προϊόν.
Πίνακες εργασιών όπως στα γνωστά εργαλεία (Monday.com, Asana, ClickUp), με μία διαφορά: κάθε στοιχείο συνδέεται με την πραγματική εγγραφή του CRM.
Έργα πελατώνπαράδειγμα
Παραδόσεις Νοεμβρίου
| Στοιχείο | Status | Άτομο | Πελάτης · CRM | Ευκαιρία · CRM | Παράδοση |
|---|---|---|---|---|---|
| Παράδοση εξοπλισμού | Σε εξέλιξη | ΜΚ | Τεχνική Κρήτης Α.Ε. | Τεχνικός εξοπλισμός ... | 14/11 |
| Τεχνικός έλεγχος εγκατάστασης | Αναμονή | ΓΠ | Τεχνική Κρήτης Α.Ε. | Τεχνικός εξοπλισμός ... | 18/11 |
| Αποστολή πιστοποιητικών | Έτοιμο | ΜΝ | Τεχνική Χαλκίδας Α.Ε. | Γραφεία Χαλκίδας | 09/11 |
ΚΑΝΟΝΑΣΌταν το Status γίνει «Έτοιμο», τότε ειδοποίησε τον πωλητή και στείλε στον πελάτη email ενημέρωσης από τις Καμπάνιες.
- Κάθε εργασία ξέρει τον πελάτη της. Ένα κλικ και ανοίγει η καρτέλα του, με όλο το ιστορικό. Συνδέεται και με επαφή, ευκαιρία ή προϊόν.
- Σύνδεση με άλλους πίνακες. Ένα στοιχείο δείχνει σε στοιχείο άλλου πίνακα, π.χ. #16/626.
- Στήλες για ό,τι παρακολουθείτε. Κατάσταση, υπεύθυνος, προθεσμία, ποσά με σύνολα ανά ομάδα.
- Κανόνες «Όταν… τότε…». Με ημερομηνίες και χρονοπρόγραμμα: ειδοποίηση, μετακίνηση, νέο στοιχείο σε άλλον πίνακα, αποστολή μηνυμάτων από τις Καμπάνιες.
- Συνεργασία. Σχόλια με @αναφορές, αρχεία, ιστορικό κάθε αλλαγής, ροή «Η δραστηριότητά μου».
- Έλεγχος. Αποθηκευμένες προβολές, φίλτρα, εξαγωγή σε Excel, ρόλοι θεατή, συντάκτη, ιδιοκτήτη.
Προσφορές
Προσφορές σωστές από την πρώτη φορά.
Ο πωλητής διαλέγει πελάτη και προϊόντα. Οι τιμές και οι εκπτώσεις του πελάτη εφαρμόζονται αυτόματα, και το έγγραφο βγαίνει έτοιμο.
- Τέσσερις τύποι γραμμών. Προϊόν από τον κατάλογο, ελεύθερη γραμμή, υπηρεσία, πακέτο.
- Η σωστή τιμή για κάθε πελάτη. Οι εκπτώσεις του μπαίνουν μόνες τους, και ο πωλητής δίνει έξτρα έκπτωση μόνο μέχρι το όριο που ορίζετε εσείς.
- Δομή εγγράφου. Ενότητες, προαιρετικές γραμμές εκτός συνόλου, αλλαγή σειράς γραμμών.
- Πρόχειρα. Αυτόματη αποθήκευση, «Αποθήκευση και νέα» για τον ίδιο πελάτη.
- Word σε ελληνικά ή αγγλικά. Πλήρες ή συνοπτικό, με φωτογραφίες προϊόντων και υπογραφή πωλητή.
- Πάντα στο pipeline. Κάθε προσφορά δένει με πελάτη, επαφή και ευκαιρία, και ο συνεργάτης τη βλέπει στο Partner Hub.
Προσφοράπαράδειγμα
Τεχνική Κρήτης Α.Ε.ΠΡ-0142
Τεχνικός εξοπλισμός για νέα μονάδα κτηνοτροφίας
| Τύπος | Περιγραφή | Τεμ. | Έκπτ. | Αξία |
|---|---|---|---|---|
| Προϊόν | Αντλία κυκλοφορίας | 4 | 22% | 3.120 € |
| Πακέτο | Σετ σύνδεσης λεβητοστασίου | 1 | – | 640 € |
| Υπηρεσία | Εγκατάσταση και ρύθμιση | 1 | – | 950 € |
| Προαιρ. | Πίνακας ελέγχου, εκτός συνόλου | 1 | 22% | 780 € |
Σύνολο4.710 €
Με στρογγυλοποίηση, χωρίς ΦΠΑ4.700 €
Word · ΕΛ / ENΦωτογραφίες προϊόντωνΥπογραφή πωλητή
Καμπάνιες
Email και SMS από τα δεδομένα που ήδη έχετε.
Οι λίστες χτίζονται από το CRM και τα Boards, και τα journeys ξεκινούν από όσα συμβαίνουν στην επιχείρηση.
- Στείλτε στους σωστούς ανθρώπους. Π.χ. σε όλους τους πελάτες μιας περιοχής, σε μια λίστα από τα Boards, ή σε όσους γράφτηκαν από τη φόρμα του site σας.
- Email και SMS. Τώρα ή την ώρα που ορίζετε, με πρότυπα που φτιάχνετε χωρίς κώδικα.
- Αυτόματες σειρές μηνυμάτων. Π.χ. καλωσόρισμα σήμερα, υπενθύμιση σε τρεις μέρες, και SMS σε όσους δεν άνοιξαν το email.
- Ξεκινούν μόνες τους. Όταν κλείνει μια πώληση, όταν αλλάζει μια εργασία, ή όταν το ζητήσει άλλο σύστημά σας.
- Βλέπετε τι δουλεύει. Ποιοι άνοιξαν, πού έκαναν κλικ, ποια SMS παραδόθηκαν, και ποιο από δύο θέματα πήγε καλύτερα.
- Σύμφωνα με τους κανόνες. Απεγγραφή με ένα κλικ, και κανένα μήνυμα σε όσους δεν θέλουν να λαμβάνουν.
Αυτόματη σειρά · Καλωσόρισμα συνεργατώνπαράδειγμα
ΟΤΑΝμια επαφή μπει στη λίστα «Νέοι συνεργάτες»
@
Email · Καλώς ήρθατε
Με το όνομα και τον πωλητή του συνεργάτη
3d
Αναμονή 3 ημέρες
Όσοι απεγγραφούν φεύγουν αυτόματα
?
Άνοιξε το email;
Η ροή χωρίζεται σε δύο
ΝΑΙEmail · Οδηγός παραγγελίας στην πύλη
ΟΧΙSMS · Σας στείλαμε οδηγίες στο email
BOARDS → CRM → ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
Το στοιχείο «Παράδοση αντλιοστασίου» ανοίγει την ευκαιρία, και από εκεί τις προσφορές της.
BOARDS → ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ
Ένα στοιχείο γίνεται «Έτοιμο» και ο πελάτης παίρνει email ενημέρωσης. Ένας πίνακας γίνεται και λίστα αποστολής.
CRM → ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ
Μια ευκαιρία γίνεται «Κερδισμένη» και η επαφή παίρνει τα μηνύματα καλωσορίσματος.
ΠΡΟΣΦΟΡΑ → PARTNER HUB
Η προσφορά εμφανίζεται στον συνεργάτη στη δική του πύλη, μαζί με τις παραγγελίες του.
Φτιαγμένο για ελληνικές ομάδες
Γράψτε όπως γράφετε. Θα το βρει.
Η αναζήτηση αγνοεί τόνους και κεφαλαία και καταλαβαίνει Greeklish προς τις δύο κατευθύνσεις. Δοκιμάστε το.
- Ελληνικά και αγγλικάΜενού, πεδία, μηνύματα, email και έγγραφα προσφορών και στις δύο γλώσσες.
- Εγκατάσταση στο κινητόΧωρίς app store. Κλήση, email και χάρτης με ένα άγγιγμα, υπογραφή πελάτη με το δάχτυλο.
- Δικαιώματα και ιστορικόΤέσσερα επίπεδα ανά οντότητα, πλήρες ιστορικό αλλαγών, audit log για κάθε ενέργεια.
Ctrl K
Δοκιμάστε:
Ενοποιήσεις
Τα δεδομένα μπαίνουν και βγαίνουν αυτόματα.
Η σύνδεση με ERP είναι προαιρετική. Ξεκινάτε χωρίς αυτήν και την προσθέτετε όποτε θέλετε.
Εισερχόμενα → Flonix
- Πελάτες, επαφές, προϊόντα και τιμοκατάλογοι από αρχεία Excel ή CSV
- Από το ERP, αν το συνδέσετε: πελάτες, είδη, τιμές, απόθεμα, παραγγελίες
- Φόρμες εγγραφής από το site σας
- Λίστες επαφών για καμπάνιες από αρχεία CSV
- Γεγονότα και δεδομένα από άλλα συστήματα μέσω API
Εξερχόμενα Flonix →
- Παραγγελίες της πύλης προς το ERP, όπου υπάρχει σύνδεση
- Email μέσω Microsoft 365 ή SMTP
- SMS μέσω οποιουδήποτε HTTPS gateway
- Εξαγωγή σε Excel από κάθε λίστα και πίνακα, και API για άλλα συστήματα
Πώς ξεκινάμε
Από την πρώτη κουβέντα στην καθημερινή χρήση.
ΒΗΜΑ 1
Παρουσίαση
Βλέπουμε μαζί την εφαρμογή πάνω στα δικά σας σενάρια: πώς πουλάτε, πώς παραγγέλνουν οι συνεργάτες σας, τι κρατάτε σε Excel.
ΒΗΜΑ 2
Πιλοτικός μήνας, χωρίς χρέωση
Στήνουμε το Flonix με τα δικά σας δεδομένα, από αρχεία Excel ή CSV, από εργαλεία εργασιών (Monday.com, Asana, ClickUp) ή από το ERP σας. Η ομάδα σας το δουλεύει έναν μήνα και συνεχίζετε μόνο αν σας κάνει.
ΒΗΜΑ 3
Ομάδα και συνεργάτες
Εκπαιδεύουμε την ομάδα, ανοίγουμε την πύλη στους συνεργάτες σας και προσαρμόζουμε ό,τι χρειάζεται με βάση την πραγματική χρήση. Αν θέλετε, συνδέουμε και το ERP σας, χωρίς να σταματήσει η δουλειά.
Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι ρωτούν συνήθως πριν ξεκινήσουν.
Χρειάζεται να έχουμε ERP;
Όχι. Το Flonix δουλεύει και μόνο του: φορτώνουμε πελάτες, επαφές, προϊόντα και τιμοκατάλογο από αρχεία Excel ή CSV. Αν έχετε ERP, το Flonix συνδέεται με αυτό και το κρατάτε όπως είναι.
Τι προσθέτει η σύνδεση με ERP;
Τιμές και εκπτώσεις κάθε πελάτη που ενημερώνονται μόνες τους, απόθεμα σε πραγματικό χρόνο, καρτέλα συναλλαγών στην πύλη, και παραγγελίες που περνούν στο ERP χωρίς πληκτρολόγηση.
Με ποια ERP συνδέεται;
Συνδέεται ήδη με ERP σε καθημερινή χρήση (π.χ. SoftOne). Για το δικό σας ERP, το εξετάζουμε μαζί στην παρουσίαση. Η σύνδεση είναι προαιρετική και μπορεί να γίνει και αργότερα.
Πόσο χρόνο θέλει για να ξεκινήσουμε;
Χωρίς ERP, ξεκινάτε μόλις φορτώσουμε τα δεδομένα σας. Αν θέλετε σύνδεση με ERP, τη στήνουμε παράλληλα ή αργότερα, χωρίς να σας καθυστερεί.
Μπορούμε να φέρουμε τα δεδομένα μας από Excel ή άλλα εργαλεία;
Ναι. Μεταφέρουμε πελάτες, επαφές, προϊόντα και εργασίες από Excel ή από εργαλεία εργασιών (π.χ. Monday.com).
Πού βρίσκονται τα δεδομένα μας;
Σε servers μέσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Κάθε χρήστης βλέπει μόνο ό,τι επιτρέπει ο ρόλος του, και κάθε αλλαγή καταγράφεται.
Αν σταματήσουμε, κρατάμε τα δεδομένα μας;
Ναι, τα δεδομένα είναι δικά σας. Κάθε λίστα βγαίνει σε Excel όποτε θέλετε.
Χρειάζεται εφαρμογή από app store;
Όχι. Το Flonix ανοίγει από τον browser και μπαίνει στην αρχική οθόνη του κινητού με ένα άγγιγμα.
Ποιος μας υποστηρίζει;
Η ομάδα της Lumresoft που φτιάχνει το Flonix. Μιλάτε απευθείας με αυτούς που το φτιάχνουν, στα ελληνικά.
Επικοινωνία
Ας το δούμε με τα δικά σας δεδομένα.
Μια παρουσίαση 30 λεπτών αρκεί για να δείτε αν το Flonix ταιριάζει στον τρόπο που δουλεύετε. Αν ναι, το δοκιμάζετε έναν μήνα χωρίς χρέωση, και μιλάτε απευθείας με την ομάδα που το φτιάχνει.